Ce manuel est destiné aux professionnels du marketing et de la communication. Son objectif est « d’accompagner les acteurs sur la voie d’une transition écologique à la fois indispensable et désirable ».

Thierry Libaert est expert en communication des organisations, conseiller au Comité économique et social européen. Il nous dit : « Comme on le verra tout au long de cet ouvrage, la communication responsable n’est pas la communication sur la responsabilité de l’entreprise, il s’agit plus fondamentalement d’un questionnement constant sur la responsabilité même de la communication face aux nouveaux enjeux de la transition écologique. »

Les auteurs définissent les enjeux de la communication responsable et précisent à qui est destiné ce guide. 

L’introduction présente ce que recouvre la notion de communication responsable, la finalité du guide et les destinataires de ce guide :

Le concept de Communication responsable recouvre/intègre :

• la communication sur les enjeux et les engagements des organisations en matière de développement durable et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ;
• l’écocommunication qui vise à réduire les impacts liés aux métiers de la communication ;
• l’authenticité des messages, la transparence des processus de communication, le respect des parties prenantes ainsi que le rôle de la communication dans la promotion d’une certaine vision de la société ;

Partie 1 – Nouveaux enjeux de la communication

1. Un modèle linéaire à bout de souffle.
2. L’économie circulaire : un nouveau modèle de production et de consommation
3. Vers un marketing plus responsable.
4. La révolution numérique
5. La recomposition du paysage de la communication
6. La communication responsable comme moteur de la transition

Partie 2 – Leviers d’action pour une communication plus responsable 

1. Éviter le greenwashing
2. Écoconcevoir un projet éditorial
3. Réduire l’impact du numérique et écoconcevoir un service numérique.
4. Écoconcevoir un événement
5. Écoconcevoir un projet audiovisuel.
6. Anticiper et gérer une crise environnementale
7. Faire vivre sa démarche et la valoriser..

Le guide de la Communication élaboré par l’ADEME est découpé en deux grandes parties. 

Analyse des enjeux, conseils pratiques et avis d’experts : ce guide accompagne tous les professionnels de la communication et du marketing, du privé comme du public, sur la voie d’une transition écologique indispensable et désirable.

La première partie traite des nouveaux enjeux de la communication. C’est une grille de lecture des différents enjeux et de leurs impacts sur la communication : les limites d’un modèle économique linéaire basé sur une croissance illimitée, le potentiel de l’économie circulaire, le marketing responsable, la révolution numérique et la recomposition du paysage de la communication.

La deuxième partie traite des leviers d’action. Des conseils pour concevoir des messages qui abordent les enjeux de la transition écologique et de la RSE tout en évitant le greenwashing, pour réduire les impacts environnementaux et sociaux des actions de communication et pour anticiper et gérer d’éventuelles crises environnementales.

La conclusion redonne de manière synthétique les éléments clés du guide. Une bibliographie / Webographie très fournie termine l’ouvrage.

La communication responsable intègre :

• la communication sur les enjeux et les engagements des organisations en matière de développement durable et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
• l’écocommunication qui vise à réduire les impacts liés aux métiers de la communication
• l’authenticité des messages, la transparence des processus de communication, le respect des parties prenantes ainsi que le rôle de la communication dans la promotion d’une certaine vision de la société.

Il s’agit de regagner la confiance des citoyens / consommateurs. 

Les actions à entreprendre pour cela sont :

• Agir et être exemplaire dans la réduction l’empreinte “écologique” de sa propre activité
• Utiliser au mieux (vertueusement) son pouvoir d’influence, pour faire évoluer les modèles de production (de linéaire à circulaire), et le système de valeur des citoyens/consommateurs – la société.

La communication responsable vise à :

• privilégier l’être par rapport à l’avoir
• privilégier la jouissance par rapport à la possession
• privilégier le partage par rapport à la consommation égoïste
• privilégier la collaboration par rapport à la compétition

Découvrez le Guide de l’Ademe :  le guide de la communication responsable. Ce guide est destiné aux professionnels du marketing et de la communication. Son objectif est d’accompagner tous les acteurs vers une transition écologique nécessaire.

Article introduction : Le guide de l’ADEME sur la communication responsable

Article 1 : Les nouveaux enjeux de la communication responsable 

Article 2 : Le numérique peut-il être un levier de la transition écologique ? 

Article 3 : Comment mesure-t-on la réputation des entreprises ? 

Article 4 : Pourquoi le greenwashing pose problème et comment l’éviter

Article 5 : Comment éco-concevoir un projet éditorial ? 

Article 6 : Comment éco-concevoir un service numérique et réduire l’impact du numérique ?